Términos de Servicios

1. Introducción y alcance

Estos términos se aplican al uso del sitio web, la consulta de productos, la creación de pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, atención al cliente y otros servicios relacionados.

La información sobre productos, precios, pagos, entrega y servicios se facilita conforme al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Uso del sitio web, cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada al crear pedidos, realizar pagos o contactar con atención al cliente. Si crea una cuenta, debe conservar sus datos de acceso y revisar la información del pedido antes de confirmar la compra.

El sitio web muestra información sobre productos, pedidos, pagos, entregas y atención al cliente. Trabajamos para mantenerlo disponible y actualizado, pero no garantizamos que funcione siempre de forma continua o sin errores técnicos.

3. Información sobre productos, stock y precios

La información de producto, disponibilidad, precio, impuestos y entrega será la mostrada en la página del pedido antes de confirmar la compra.

Los impuestos aplicables están incluidos en el precio de cada producto. Podemos actualizar información, stock y contenido del sitio web sin afectar los derechos de pedidos ya confirmados.

La conformidad de los bienes se regula en los artículos 118 a 127 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. Pedidos y pagos

El pedido se considera confirmado cuando el pago se completa correctamente. Los métodos de pago aceptados son:

• Diners Club.
• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• VISA.

Si el pago falla, la entidad bancaria rechaza la operación o la información de pago no supera la verificación, el pedido puede no confirmarse.

Los datos personales vinculados al pago se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

5. Política de envíos

La entrega se gestiona conforme a nuestra Política de envíos.

• Entregamos en todo el territorio español.
• Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España.
• Los impuestos están incluidos en el precio del producto.
• Hemos encargado a proveedores logísticos la gestión directa del despacho aduanero cuando corresponda.
• El procesamiento del pedido tras el pago es de 3 a 5 días laborables.
• Los pedidos pagados antes de las 16:00 en día laborable empiezan a contar desde ese mismo día.
• Los pedidos pagados después de las 16:00, en fines de semana o festivos públicos en España se procesan desde el siguiente día laborable.
• El transporte estimado es de 5 a 12 días laborables desde el envío.
• El cliente recibirá información de seguimiento cuando el pedido sea enviado.

La entrega y la transmisión del riesgo se tratan conforme a los artículos 109 a 113 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, el cliente debe conservar embalaje, fotografías y registros de entrega para revisar el caso.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación se gestiona conforme a nuestra Política de cancelación de pedidos.

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra si el pedido no ha sido enviado.
• Si han pasado más de 24 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
• Para solicitar la cancelación, el cliente debe facilitar número de pedido, comprobante de pago, datos del pedido y motivo de cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• Ofrecemos servicio de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• No ofrecemos cambios directos para evitar envíos duplicados, variaciones de inventario y retrasos.
• El cliente debe descargar e imprimir la etiqueta electrónica de devolución proporcionada por nosotros.
• Si la devolución se debe a una decisión personal del cliente, este puede asumir parte de los costes de transporte de retorno.
• Si el producto tiene un defecto, se envió un artículo incorrecto o sufrió daños durante el transporte, asumiremos los costes de devolución una vez aprobado el caso.
• No se reembolsarán productos dañados por el cliente, incompletos, usados de forma evidente o que no cumplan las condiciones de devolución.
• Después de recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el método de pago original.
• El tiempo de abono depende del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Las Cookies utilizadas se limitan a Cookies necesarias, funcionales y analíticas. Las Cookies no necesarias solo se activan con información previa y autorización clara del usuario.

El usuario puede ejercer los derechos previstos en los artículos 12 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.

Las bases jurídicas del tratamiento se recogen en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679. El consentimiento y su retirada se regulan en el artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679.

9. Propiedad intelectual y uso del contenido

Los textos, imágenes, diseños, estructura del sitio web y demás contenidos pertenecen a la tienda o se utilizan con autorización.

El usuario no debe copiar, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio web con fines no autorizados.

10. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de retrasos, errores o incidencias causados por información incorrecta facilitada por el cliente, imposibilidad de contacto, uso indebido del sitio web o causas ajenas a nuestra gestión razonable.

Esta limitación no afecta los derechos reconocidos al consumidor en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Si surge una incidencia, recomendamos que el cliente contacte primero con la tienda para buscar una solución.

Estos términos se rigen por la legislación española aplicable al mercado de consumo, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002, el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el sitio web, servicios, procesos de pedido o páginas informativas.

La versión publicada en el sitio web será aplicable desde su fecha de publicación.

13. Contacto

Correo electrónico: shipping@mirazahaus.com

Teléfono: +81 (802) 067 35 77

Dirección: SHIMOTODA 2-29-16 MOUNT HOOK II 202, TODA-SHI, SAITAMA 335-0011, JAPÓN

Zona de entrega: todo el territorio español

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00