Política de protección de datos (RGPD)

1. Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales cuando el usuario visita el sitio web, consulta productos, crea pedidos, efectúa pagos, recibe entregas, contacta con atención al cliente o solicita cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Responsable del tratamiento

La tienda actúa como responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través del sitio web.

Los datos se tratan conforme a los principios del artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679, especialmente licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización y seguridad.

3. Datos personales tratados

Podemos tratar, cuando sea necesario para prestar el servicio:

• Datos de identidad, correo electrónico, entrega, pedido y pago.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Dirección IP, dispositivo, navegador, registros de uso del sitio web y datos de Cookies.

No vendemos datos personales de los usuarios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Enviar notificaciones relacionadas con el pedido.
• Atender consultas e incidencias.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Mejorar funciones básicas del sitio web.
• Cumplir obligaciones de protección de datos.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas se recogen en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Ejecución de un contrato: pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados.
• Consentimiento: Cookies no necesarias y tratamientos autorizados por el usuario.
• Obligación legal: conservación de registros y atención de derechos.
• Interés legítimo: seguridad del sitio web y mejora técnica del servicio.

6. Cookies y autorización del usuario

Usamos solo Cookies necesarias, funcionales y analíticas para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, ajustes básicos y estadísticas de uso.

Las Cookies analíticas son no necesarias y solo se activan con autorización clara del usuario. El usuario puede aceptarlas, rechazarlas, gestionarlas o retirar su autorización en cualquier momento.

La información sobre Cookies se facilita conforme a la Ley 34/2002 y a la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante estos plazos:

• Datos de pedido, entrega y atención al cliente: hasta 24 meses desde la última gestión.
• Datos de facturación y registros del pedido: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
• Datos sobre solicitudes de derechos: hasta 12 meses desde la resolución.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.

Los plazos de Cookies son:

• Cookies necesarias: durante la sesión o hasta 12 meses.
• Cookies funcionales: hasta 12 meses.
• Cookies analíticas: hasta 24 meses, solo con autorización del usuario.

8. Comunicación de datos a terceros

Podemos comunicar datos personales solo cuando sea necesario para prestar el servicio:

• Proveedores logísticos.
• Proveedores de pago.
• Proveedores técnicos del sitio web.
• Servicios relacionados con atención al cliente, devoluciones o reembolsos.
• Autoridades públicas cuando exista un requerimiento válido vinculado al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 o la Ley 34/2002.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos previstos en los artículos 12 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.

El usuario puede solicitar la consulta, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud es compleja, el plazo podrá ampliarse en las condiciones previstas en el artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679.

10. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales, conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

Estas medidas incluyen acceso limitado, protección de datos de pedido, controles internos y revisión de procesos. Ningún sistema en línea garantiza seguridad absoluta, pero mantenemos controles razonables para reducir riesgos.

12. Datos de menores

El sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos de forma intencionada datos personales de menores.

Si se detecta el envío de datos de un menor sin autorización suficiente, podrá solicitarse su revisión o eliminación.

13. Relación con la política de privacidad

Esta política mantiene los mismos criterios de datos, Cookies, finalidades, bases jurídicas, conservación, derechos y comunicación a terceros indicados en la Política de privacidad.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio web, los servicios o el tratamiento de datos personales.

La versión publicada en el sitio web será aplicable desde su fecha de publicación.

15. Contacto

Correo electrónico: shipping@mirazahaus.com

Teléfono: +81 (802) 067 35 77

Dirección: SHIMOTODA 2-29-16 MOUNT HOOK II 202, TODA-SHI, SAITAMA 335-0011, JAPÓN

Zona de entrega: todo el territorio español

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00