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1. Finalidad de esta página
Esta página permite al cliente contactar con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas, pagos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, atención posterior a la compra y uso del sitio web.
2. Consultas que podemos atender
Podemos revisar consultas sobre:
- Estado del pedido.
- Información del producto.
- Entrega y seguimiento.
- Pago y confirmación de compra.
- Cancelación del pedido.
- Devoluciones y reembolsos.
- Incidencias posteriores a la entrega.
- Uso básico del sitio web.
3. Información que debe incluir el cliente
Para facilitar la revisión, recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Nombre usado en la compra.
- Descripción clara de la consulta.
- Fotografías del producto, si procede.
- Comprobante de entrega o información de seguimiento, si procede.
4. Horario de atención
Atendemos las consultas durante el horario indicado al final de esta página.
Las solicitudes recibidas durante fines de semana o festivos públicos en España empezarán a revisarse el siguiente día laborable.
5. Coherencia de los datos de contacto
La información de contacto de esta página se mantiene conforme a los datos registrados de la tienda y coincide con la indicada en las políticas del sitio web.
6. Tratamiento de la información enviada
La información enviada por el cliente se utiliza para revisar la consulta y responder a la solicitud.
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
7. Contacto
Correo electrónico: shipping@mirazahaus.com
Teléfono: +81 (802) 067 35 77
Dirección: SHIMOTODA 2-29-16 MOUNT HOOK II 202, TODA-SHI, SAITAMA 335-0011, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00